Servicecenter & Callcenter

Hierunter fallen alle Leistungen im Rahmen der Betreuung Ihrer Kunden und der Akquise neuer Interessenten. Der Servicekatalog umfasst zum Beispiel die Bestandskundenpflege, die Einrichtung von Hotlines, die Bestellannahme, das Beschwerdemanagement. Die Optimierung der Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Ziel! Call Center Leistungen, also die aktive Kundenansprache, reichen von der Adressqualifizierung über Bedarfsanalysen, Produktvorstellungen, Messeeinladungen bis zu Terminvereinbarungen für Ihren Außendienst, dies zeitnah, bestätigt und routenoptimiert.

 

Beispiele: Adressqualifizierung bis Zufriedenheitsanalysen, siehe Projekte und Services

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